Nouvelle innovation chez Mariton grâce à l'intelligence artificielle

Chez Mariton, nous avons à coeur de simplifier l'achat de nos produits par nos clients professionnels. Nous savons que leurs amplitudes horaires sont plus larges que celles de notre service commercial. De plus, la forte saisonnalité nous rend par période moins rapidement joignable. Enfin, nous savons à quel point il est important pour l'organisation de nos clients de pouvoir obtenir des réponses rapides. 

Et parce que l'innovation est notre fil conducteur, nous avons, depuis quelques semaines, mis un nouveau service innovant à leur disposition.

Nous vous présentons Marie, notre toute nouvelle assistante virtuelle. (voir la vidéo de présentation), joignable 24h/24 et 7j/7.

Loin de remplacer nos équipes déjà en place, elle vient la compléter pour une meilleure réactivité. Lorsque nos clients nous appellent en dehors des horaires d'ouverture, ou que toutes nos lignes sont occupées, Marie prend le relai. Dotée d’une intelligence artificielle, Marie est en capacité de répondre à de nombreuses questions du quotidien : suivi de commandes, délai de livraison, informations techniques sur nos produits moustiquaires…. 

Et si Marie ne sait pas répondre ? Elle transmettra l'appel à nos assitantes commerciales ou leur demandera de rappeler le client.

Ses connaissances ne cessent de s'enrichir, au point qu'elle sera progressivement en mesure de répondre à davantage de questions, et sur de plus nombreux produits. Elle sera également en mesure de reconnaitre l'intercoteur, afin de lui répondre plus rapidement et de manière personnalisée.

Cette prouesse technologique a été permise grâce à un long développement et travail de recueil et d’enrichissement de données par nos équipes. Ce travail se prolonge afin de faire évoluer les connaissances de Marie.

En offrant un meilleur service à nos clients professionnels, c'est vous, client final et utilisateurs de nos produits, qui bénéficiez d'une meilleure réactivité.